" Az MNB elsődleges célja az árstabilitás elérése és fenntartása. Az MNB elsődleges céljának veszélyeztetése nélkül támogatja a pénzügyi közvetítőrendszer stabilitásának fenntartását, ellenállóképességének növelését, a gazdasági növekedéshez való fenntartható hozzájárulásának biztosítását és a rendelkezésére álló eszközökkel a Kormány gazdaságpolitikáját. "

ÜGYFÉLKAPCSOLATI REFERENS

A Magyar Nemzeti Bank pályázatot hirdet a Fenntartható pénzügyekért és felügyeleti koordinációért felelős igazgatóságon ÜGYFÉLKAPCSOLATI REFERENS munkakör betöltésére.

Főbb feladatok

  • Fogadja és kezeli az MNB ügyfélszolgálatára érkező személyes ügyfeleket és telefonos megkereséseket, tájékoztatást nyújtva a fogyasztóvédelmi érdekérvényesítés lehetséges módjairól, pénzügyi fogyasztóvédelmi kérdésekben a fogyasztói döntések támogatása, a fogyasztók pénzügyi tájékozottságának, ismereteinek bővítése és pénzügyi tudatosságának növelése érdekében;
  • az ügyfélmegkeresések alapján a pénzügyi szektor negatív folyamatainak megelőzése érdekében az új típusú kockázatokról vagy azok lehetőségéről jelzés, elemzés készítése;
  • az ügyfélmegkeresések kezelése során a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásáról általános tájékoztatás nyújtása;
  • vezetői szignálás alapján pénzügyi tárgyú fogyasztói e-mailek megválaszolása;
  • pénzügyi tárgyú, azon belül elsősorban fogyasztóvédelmi vonatkozású jogszabályok, azok változásai, ajánlások, etikai normák figyelemmel kísérése, a változások napi munkába történő beépítése, szükség szerint tájékoztatás készítése.
  • A Fenntartható pénzügyekért és felügyeleti koordinációért felelős igazgatóságon az Ügyfélkapcsolati Információs Központ feladatait a Magyar Nemzeti Bank Szervezeti és Működési Szabályzata tartalmazza.

Munkakör betöltésének feltételei

  • Felsőfokú végzettség;
  • proaktív és rendszerben való gondolkodás;
  • kiváló szóbeli kommunikációs készség;
  • magas szintű pénzügyi tudatosság és gondolkodásmód;
  • erős problémamegoldó készség;
  • objektív véleményalkotási készség;
  • jó együttműködési készség;
  • szoros határidők melletti precíz, önálló munkavégzés;
  • legalább középfokú angolnyelv-ismeret (szóban);
  • 3 hónapnál nem régebbi bejegyzésmentes erkölcsi bizonyítvány bemutatása.
  • A munkakör nemzetbiztonsági ellenőrzés hatálya alá tartozik.

Munkakör betöltése során előnyt jelent

  • Pénzügyi szektorban panaszkezelési területen szerzett tapasztalat;
  • pénzügyi szektorban, lakossági területen szerzett tapasztalat.

Amit ajánlunk

  • Önálló, felelősségteljes, szakmai kihívást jelentő munkakör;
  • képzési lehetőségek;
  • folyamatos szakmai fejlődést elősegítő környezet, programok;
  • home office lehetőség;
  • családbarát munkahely.

Ami a pályázathoz szükséges

  • Pályázati anyag: fényképes szakmai önéletrajz, motivációs levél. (Felhívjuk figyelmét, hogy a pályázati anyagnak NEM része a végzettséget igazoló dokumentumok fénymásolata, büntetlen előéletet bizonyító okirat. Kérjük ezeket NE küldje el részünkre.)
  • Pályázati anyagát benyújthatja legkésőbb 2022.06.12. napjáig az MNB internet oldalán (https://toborzas.mnb.hu/allasok) történő regisztrációs folyamat segítségével.
  • PÁLYÁZATÁT BIZALMASAN, VALAMINT A MINDENKOR HATÁLYOS ADATVÉDELMI JOGSZABÁLYOKNAK MEGFELELŐEN KEZELJÜK.

Állás adatai

Állás azonosító: 1278
Pozíció pontos megnevezés: ÜGYFÉLKAPCSOLATI REFERENS
Munkavégzés helye: Budapest
Munkaszerződés típusa: Határozatlan idejű
Jelentkezési határidő: 2022.06.12.
Ossza meg vagy mentse el a kedvencei közé ezt az állást: ÜGYFÉLKAPCSOLATI REFERENS